ارسالی سردار چکیده: بخش فروش یکی از مهمترین بخشهای بنگاه و سازمان می باشد و مدیریت این بش نیز مهمتر. بخش فروش درواقع گلوگاه استراتژیکی بنگاه است.که باید با یک سری استراتژیهای راهبردی ،این بخش را تقویت کرد اصولی را در این مقاله که با استفاده از روش تحقیق پیمایشی …
بیشتر »خطاي نگارشي در نامه نگاريهاي تجاري
ارسالی سردار چكيده: نامه نگاري يكي از ابزارهاي برقراري ارتباط بين تمامي افراد مي باشد و همه به طور استثنا با آن سرو كار داريم كه ممكن است؛ بعضي افراد كمتر استفاده كنند و بعضي بيشتر؛ ولي در تجارت نحوه ي نگارش يكي از اصول بلا استثنا در برقراري ارتباط …
بیشتر »چگونه بر ترس و اضطراب شروع تجارت غلبه کنیم .
ارسالی سردار چکیده: می خواهم تجارتی را شروع کنم اما ….. آیا این جمله شما را توصیف می کند ؟ چه عاملی شما را از عقب برگشتن جلوگیری می کند ؟ وقتی که از اکثر افراد می پرسیم که چرا اقدام به شروع یک تجارت نمی کنند آنها با عبارتهای …
بیشتر »مقدمه ای برمدیریت روابط مشتری
ارسالی سردار مقدمه: CRM در واقع به معنای مدیریت روابط مشتری است که مخفف سه واژه : Customer Relation ship Management “CRM” می باشد. امروزه محدوده CRMخیلی وسیع شده است.و از پهنای فوق العاده زیادی برخوردارگردیده که اصلا” در گذشته به این حد مطرح نبوده است. در گذشته امکانات رفاهی …
بیشتر »نقش ریاضیات در مسئله یابی فرایند مدیریت روابط مشتری CRM)
ارسالی سردار مقدمه: درست است که یک سیستم CRM با لوگو و آرم یک شرکت در کاتالوگها ویا تبلیغاتهای آن به عنوان یک سیستم CRMقوی وبی نظیر معرفی می شود . اما باید توجه کرد که یک سیستم هر اندازه هم بی نظیر و قدرتمند باشد و کارشناسان CRM، بازه …
بیشتر »ERP و مشکلات راه اندازی در سازمان
ارسالی سردار در طی دهه های قبل و لزوم استفاده از سیستمهای نرم افزاری برای شرکتها ، سیستمهای جـزیره ای و سپس سیستمهای یکپارچه مورد استفاده قرار گرفتند اما با رشد شرکتها و سازمانهای بزرگ با حجم پرسنل و محصولات بالا ، سیستمهای قبلی پاسخگوی نیاز مدیران این سازمانها نبودند …
بیشتر »جايگاه مشاوران در اجراي مديريت دانايي
ارسالی سردار وقتي از مديران درمورد ميزان استفاده از دانايي در شركتهايشان مي پرسيد، پاسخ آنها حول و حوش 20 درصد است. جالب اينجاست كه اگر آنها به همين سوال درمورد ظرفيت توليد يا بهره وري كاركنان چنين پاسخي بدهند، به طور قطع اخراج خواهند شد. اين درحالي است كه …
بیشتر »فرهنگ سازمانی
ارسالی سردار هركسي را اصطلاحي داده ايم هركسي را سيرتي بنهاده ايم هنديان را اصطلاح هند مدح سنديان را اصطلاح سندمدح تو ز سرمستان قلاووزي مجو جامه چاكان را چه فرمائي رفو؟ «مولانا» يكي از اصلي ترين دغدغه هاي دائمي مديران، شيوه هماهنگ سازي همه فعاليتهاي سازمان براي وصول به …
بیشتر »سازمانهای يادگيرنده
ارسالی سردار واژه ساز مان ياد گيرنده عنواني است كه اكنون، براي يك مجموعه هماهنگ از عقايدي كه براي تحقيق و عمل سازماني، بيش از سه يا چهار دهه قبل در شيوه هاي سازمان دهي كار تكوين يافته اند ، به كار مي رود ،سازمان يادگيرنده ( در مفهوم وسيع …
بیشتر »مديريت با تكيه بر معنويت
ارسالی سردار مقدمه هركدام از ما دو وظيفه داريم، يكي كاري كه انجــام مي دهيم و شغل مــــا را تشكيل مي دهد و برايش حقوق دريافت مي كنيم و ديگــــراينكــه بايد كنكاش كنيم كه چگونه مي توانيم كار اول را بهتر انجام دهيم. با برخورداري از معنويت، مسئولان خواهند …
بیشتر »