ارسالی: سونیا سازمان مشتري مدار ============= يك سازمان داراي طبقه‌بندي‌هاي اداري ، چارت‌هاي سازماني ، قسمتهاي مختلف و اهداف و خطي‌مشي‌ها، دستورالعمل‌ها و بسياري موارد ديگر است. كه مسلماً براي مشتريان و بزرگي سازمان وقسمت هاي مختلف آن اهميت ندارد بلكه مي‌خواهند كسي مشكلاتشان را حل نمايد. سازمان مشتري مدار …
بیشتر »
ارسالی: سونیا ميزان موفقيت استاندارد9000ISO در شركتها ارتباطي با نوع فعاليت آنها ندارد. اخذ گواهينامه استقرار نظام تضمين كيفيت هميشه به تحقق اهداف شركتها منجر نخواهد شد. يكي از مهمترين مشكلاتي كه سبب كارا نبودن استاندارد 9000ISO مي‌شود، تعريف حدود پذيرش آن است. شركتهايي هستند كه از نظر تجهيزات وضعيت …
بیشتر »
ارسالی: سونیا چکيده : امروزه يكي از شرايط اصلي براي بقا در بازار رقابت جهاني رضايت مشتري مي باشد كه اين عامل از چندين جهت قابل بررسي مي باشد. يكي از روشهايي كه مي توان با كمك آن در اين زمينه اظهار نظر نمود اندازه گيري عملكرد مي باشد. اندازه …
بیشتر »
ارسالی : سونیا تعالی سازمانی را می‌توان رشد و ارتقای سطح یك سازمان در تمامی ابعاد مختلف آن دانست، به گونه‌ای که بـا کسب رضـایتمندی کلیه ذینفعان و ایجـاد تعـادل بین آنها احتمال موفقیت سـازمان را در بلند‌‌مدت افزایش دهد. در سالهای اخیر مدل‌هایی تحت عنوان تعالی سازمانی مطرح گشته …
بیشتر »
ارسالی: سونیا نگهداری و تعمیرات مناسب از تجهیزات كارخانه می تواند بطور قابل ملاحظه ای باعث كاهش هزینه كلی عملیات و افزایش بهره وری كارخانه شود . هرچند از دید بسیاری از پرسنل مدیریتی عملیات نگهداری و تعمیرات پر هزینه به نظر می رسد ، ولی با یك نگاه خوش …
بیشتر »
ارسالی: سونیا مشتري مداري ، انسان مداري است ارزش نهادن به انسان بعنوان ارزنده ترين موجود و بعنوان شريف ترين چيزي كه خدا خلق کرده است . موجودی كه در ديدگاه دين مبين اسلام اشرف مخلوقات و خليف الله است . لذا به اصولي انساني و اسلامي از مشتري مداري …
بیشتر »
ارسالی: سونیا اين مقاله به موضوع هوش هيجاني و كاربرد آن در مديريت سازمانها مي‌پردازد. هوش هيجاني تعريف شده و با هوش تحصيلي مقايسه مي‌شود. شرايط بروز هوش هيجاني و استعدادهاي فردي براي ايجاد هوش هيجاني تشريح مي‌شوند.سپس كاربرد هوش هيجاني در مديريت بازار بررسي مي‌شود. هم‌چنين به موضوع هوش …
بیشتر »
ارسالی: سونیا امروزه پيچيدگي عوامل و شاخصهاي موثر در توسعه به حدي است که کارشناسان در تعيين يک الگوي مشخص براي بررسي توسعه در يک جامعه عاجزند از اين رو با تلفيق عوامل گوناگوني چون آموزش، اقتصاد، بهداشت و… به مفهوم گسترده و واحدي موسوم به توسعه پايدار رسيده اند. …
بیشتر »
ارسالی: سونیا نظام پيشنهادات ( Suggestions system) نظام يا سيستم پيشنهادات ، تكنيكي است كه مي‌توان از فكر و انديشه هاي كاركنان براي مسئله يابي، چاره‌جويي و حل مسائل و مشكلات سازماني بهره جست. بر اساس نظام پيشنهادات كليه كاركنان از عاليترين رده سازماني تا پايين ترين سطح آن مي‌توانند …
بیشتر »
ارسالی: مدینه مديريت فناوری و نوآوری در چند سال آينده وقتي كه تاريخ زمان ما نگاشته شود، اينگونه به نظر مي رسد كه مهمترين رويدادهايي كه مورخان خواهند ديد فناوري، اينترنت يا تجارت الكترونيك نخواهد بود. بلكه آنها يك تغيير و تحول بي سابقه در شرايط زندگي بشري را مورد …
بیشتر »
مجله فانوس توانمندسازی جوانان از طریق رسانه
